مدل ۳۴۰۰۰ مدیریت منابع انسانی
عارضهیابی سازمان اغلب بهعنوان حساسترین جزء استقرار یک طرح بهبود در سازمان تلقی میگردد. یکی از مهمترین اقداماتی که سازمان های موفق برای ارتقای اثربخشی خود انجام میدهند، عارضهیابی صحیح و بهموقع است که این امکان را به مدیران میدهد که همواره از مشکلات و مسائلِ جاری سازمان خود مطلع باشند و از بحرانی شدن آنها جلوگیری نمایند.
آسیبشناسی سازمانی، فعالیتی فراگیر برای کشف حقیقت و بهعنوان پیشنیازی برای تلاشهای سازمانی بهشمار میرود. آسیبشناسی بهنوبه خود یک مداخله است و بهعنوان عاملی مهم در توسعه و بهسازی سازمانی برای اقدام درست و مناسب و کمک به حذف نقاط کور مدیریتی، طراحی شده است. یک آسیبشناسی جامع ما را در مسیر شناخت سازمان، درک موقعیت سازمان در شرایط فعلی، تدوین هدف نهایی سازمان، طراحی ابزارهای رسیدن به اهداف مورد نظر و تعریفِ شاخصهای رسیدن به اهداف، یاری میرساند. این امر، نیازمند بررسی اصولی و بنیادین سازمان میباشد. به اعتقاد برودیر، دستاوردهای انجامِ یک آسیب شناسی مناسب در سازمان عبارتند از:
- افزایش ظرفیت بنگاهها برای تغییر در فرهنگ سازمانی؛
- فراهمسازی فرصتی مناسب برای کسب بینشی جدید از جنبههای مختلف کارها در سازمان؛
- حصول اطمینان از تعهد سازمان به بهبود مستمر
یکی از مهمترین نظام های هر سازمان یا شرکت، نظام مدیریت منابع انسانی آن است که تأثیر زیادی روی عملکرد سازمان دارد. این نظام مهم، در صورتی که مورد بازنگری و بازسازی قرار نگیرد، به مرور دچار آسیب شده و برنامه های تحول برای بهبود شرایط را سختتر و طولانیتر مینماید.
واقعیت این است که در اغلب سازمانها، ریشه تمام مشکلات بهنوعی به نحوه مدیریت منابع انسانی بر میگردد. اگر سازمانی در بُعد فرهنگی سرآمد است، این امر ناشی از رشد و بالندگی فرهنگی کارکنان آن سازمان است. چنانچه سازمانی در بعد مالی و اقتصادی و کسب درآمدهای بالا شهرت پیدا کرده است، نتیجه تفکرات استراتژیک و استفاده از فرصت ها توسط کارکنانِ آن است. پس، میتوان گفت که توجه به منابع انسانی و مدیریت مؤثر آن، اساس توسعه فرهنگی، تکنولوژیکی و مالی و اقتصادی سازمان ها است.
یکی از مدلهای معتبر و رایج جهت آسیبشناسی سیستم مدیریت منابع انسانی، مدل ۳۴۰۰۰ مدیریت منابع انسانی میباشد. انجامِ این آسیبشناسی دستاوردهای زیر را برای شرکتها و سازمانهای متقاضی به همراه خواهد داشت:
- آسیبشناسی جامع سیستم مدیریت منابع انسانی شرکت و احصاء مسائل و دغدغههای این حوزه از منظر کارکنان و مدیران
- تعیین سطوح بلوغ فرایندهای حوزه منابع انسانی و شناسایی برنامهها و اقدامات بهبود
- ارائه پروژه های بهبود و اولویتهای شرکت در حوزه مدیریت منابع انسانی
- ارائه وضعیت نگرشها و نتایج منابع انسانی (رضایت شغلی، تعهد سازمانی، ماندگاری و …) در قالب داشبوردهای مدیریتی جهت ارائه به مدیران ارشد